Häufig gestellte Fragen
Measuring Instruments
Häufig gestellte Fragen
Wohin muss ich mein Instrument senden, um einen Service ausführen zu lassen?
- Für Informationen zur Einsendeadresse, Kontaktperson und Abwickungszeit wenden Sie sich bitte an einen Konica Minolta Händler oder Partner in Ihrer Nähe.
Was muss ich einsenden, um einen Service ausführen zu lassen?
- Wenn Sie Ihr Instrument zur Kalibrierung einsenden, vergessen Sie bitte nicht, auch das benötigte Zubehör beizufügen, etwa die Weißkalibrierfläche, den Netzadapter und das serielle Kabel, da unsere Service-Niederlassungen nur so die Möglichkeit haben, die Instrumente genau so zu prüfen, wie sie bei Ihnen verwendet werden. Besonders die Weißkalibrierfläche ist ein wichtiger Bestandteil eines vollständigen Messsystems. Wenn die Weißkalibrierfläche nicht kalibriert wird, können alle Ergebnisse des gesamten Messsystems falsch sein!
Meine Software kommuniziert nicht mit dem Instrument
- Prüfen Sie sowohl in der Software als auch im Instrument, ob die Kommunikationseinstellungen wie z.B. die Baudrate übereinstimmen.
- Prüfen Sie, ob Sie das richtige RS-Kabel verwenden. Es werden im Handel verschiedene Kabel angeboten, von denen sich einige durch die Pinbelegung, andere durch die Schrauben zur Steckerbefestigung unterscheiden. Des Weiteren sind preisgünstige Kabel in der Regel störanfälliger, insbesondere bei einer Kabellänge von mehr als 2 Metern. Konica Minolta empfiehlt dringend, nur das von Konica Minolta gelieferte Original-RS-Kabel zu verwenden.
- In einigen Fällen erfordert die Software für das Dezimal- und Listentrennzeichen die Verwendung der "englischen" Regionseinstellungen. Probieren Sie Folgendes aus: "." als Dezimalzeichen, "," als Symbol für Zifferngruppierung und "," als Listentrennzeichen. Es muss nicht nur das Nummern-, sondern auch das Währungsformat geändert werden. Probieren Sie bei Software-Kommunikationsproblemen daher auch die Verwendung anderer Währungseinstellungen aus.
Kann Konica Minolta die Instrumente anderer Hersteller kalibrieren?
- Nein, die Konica Minolta Service-Niederlassungen führen Kalibrierungen ausschließlich für Konica Minolta Instrumente aus.
Welche Lebensdauer hat eine Weißkalibrierfläche?
- Da die Lebensdauer stark von den Umgebungsbedingungen abhängt, lässt sich diese Frage nur schwer beantworten. Eine im Laboratorium unter gleichbleibenden Umgebungsbedingungen verwendete Kalibrierfläche hat natürlich eine wesentlich höher Lebendauer als dieselbe in Fertigungsstätten verwendete Fläche. Aufgrund dessen empfiehlt Konica Minolta auch für Weißkalibrierflächen ein Kalibrierintervall von einem (1) Jahr.